Amazon üzerinden satış yapmanın iki yöntemi bulunmaktadır. Birincisi FBA (Fulfillment By Amazon), diğeri ise FBM (Fulfillment By Merchant) olarak isimlendirilen modellerdir. İki farklı modelin avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. Bu yazımızda,
- FBM hizmetleri nelerdir?
- FBM avantajları nelerdir?
- FBM kuralları nelerdir?
gibi başlıklardan FBM hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
FBM Hizmetleri Nelerdir?
Yurtdışına satış yapmanın belirli yükümlülükleri vardır. Bu yükümlülükleri doğrudan Amazon üzerinden sağlamak (FBA) ya da satıcının kendi tercihleri ve kendi sorumluluğunda ilerlemesi (FBM) iki farklı yöntemi doğurmuştur. Peki, yurtdışı satış sorumlulukları nelerdir?
- Paketleme: Amazon, ürünün müşteriye sağlıklı ulaşmasını sağlamak için belirli paketleme standartlarını şart koşar. Amazon FBM hizmetinde, Amazon standartlarında paketlemeyi siz ya da anlaşmalı kargo firmanız yapar. Paketlemenin üzerinde kendi markanızın etiketini koyabilirsiniz.
- Kargolama: Ürün anlaşmalı kargo firmanıza teslim edilir, zamanında ve sorunsuz şekilde ürününüzün alıcıya ulaştırılması beklenir. Amazon FBM hizmetinde kargolamanın doğrudan tarafınızdan sağlanması beklendiği için, kargolama zamanına kadar ürününüz depolanacaksa bu hizmet anlaşmalı kargo şirketinizden karşılanır. Ayrıca kargonun nerede olduğunun canlı takibi de lazımdır. Tüm bu ihtiyaçlarınıza yeterli imkan yaratacak bir kargo şirketi ile çalışmanız FBM modelinde sizin kararınıza bırakılmıştır.
- İade: Müşterinin ürünü geri iade etmek istemesi durumunda iade işlemlerinin hızlıca tamamlanması ve alıcı tarafı da satıcıyı da mağdur etmeden sürecin profesyonelce sürdürülmesi hizmeti yine satıcıya bırakılmıştır. Amazon FBM’de iade hizmetleri için de anlaşacağınız kargo firmasının yeterliliği hayati öneme sahiptir.
- Müşteri Hizmetleri: Müşteri memnuniyeti hizmetleridir. Alıcının sorularına hızlı ve yeterli cevapları nezaketle verecek, alıcının ürünle alakalı muhatap bulmasını sağlayacak hizmetler bütünüdür. Yine Amazon FBM modelinde Müşteri Hizmetleri satıcıdan beklenmektedir. Anlaşacağınız kargo ya da e-ticaret hizmeti veren firmanın müşteri hizmetleri yeterliliğini sağlaması gerekir.
Amazon, yukarıdaki tüm hizmetleri profesyonelce satıcı tarafın yerine getirmesini talep eder.
FBM avantajları nelerdir?
Yurtdışı satış işlemlerinizde doğrudan Amazon ile çalışmak tercihiniz olabilir. Ama Amazon ile çalışmadan, FBM modeliyle karlılığınızı artırmanız da mümkündür. FBM modeli avantajları şöyle sıralanabilir:
- İkmal sürecinin kontrolü sizde olur. Anlaştığınız kargo şirketinin kalitesine göre lojistik hizmetlerini Amazon’a göre, göreceli olarak daha uyguna halletmiş, kaliteli hizmeti uygun fiyatla satın almış olursunuz.
- Ürününüzün depoda ne kadar kalacağı bazen kestirilemeyebilir. Bu yüzden FBA hizmeti aldığınızda depolama bedelleriniz beklediğinizden daha çok olabilir. FBM hizmeti sayesinde, FBA’ya nazaran daha uygun depolama bedelleri ve daha etkin bir depolama hizmeti alma şansınız olur.
- Kargo paketlerinde kendi logonuzu ve markanızı kullanabilirsiniz. Amazon FBA hizmetinde olduğu gibi FBM hizmetinde de sizden belirli paketleme zorunluklarını karşılamanızı ister. Ama FBA’dan farklı olarak FBM’de paket üzerinde marka ve logo kullanımı mümkündür.
- Etiketleme ve kargo planı oluşturma FBA’da sıkı kurallara tabi iken FBM için bu kurallar yoktur, etiketleme ve kargo planı size ve anlaşmalı kargo firmanıza aittir.
- Amazon ikmal sürecinde bazen değişiklikler yapar. FBA modelinde doğrudan etkilenirken FBM modeli sizi Amazon ikmal süreci değişikliklerinden korur.
- Dropshipping için FBM modeli daha uygundur.
FBM Kuralları Nelerdir?
Amazon sıkı kurallarla kargo hizmetini yerine getirmenizi ister. FBM modelinde kargo süreci başarısı belirli parametrelere bağlanmıştır.
- Tahmini kargoya veriliş tarihi parametrelerden biri olarak kabul edilmiştir. Buna göre, kargoya veriliş tarihinde olabilecek gecikmelerin oranı %4’ü geçmemelidir.
- Gönderim öncesi satıcının siparişi iptal etmesi durumu da parametrelerden biridir. Buna göre, ürün müşteriye gönderilmeden satıcı tarafından iptal edilen sipariş oranı %2.5’u geçmemelidir.
- Amazon geçerli takip oranının bulunmasını çok önemser. Buna göre, müşterinin gönderiyi takip edebileceği geçerli takip numarası oranı %95’in üzerinde olmalıdır.
- Gönderinin zamanında teslim edilme oranı ise Amazon için en önemli parametrelerden biridir. Buna göre, ürünün tahmini teslimat tarihinde alıcıya ulaştırılma oranı %97’lerin üzerinde olması zorunludur.
Via Global Cargo ile Amazon FBM hizmetleri yolunda!
Via Global Cargo, Amazon sürecinizi etkileyecek paketleme, kargolama, müşteri hizmetleri ve iade hizmetlerinde profesyonel desteğiyle yanınızda! Üstelik sıfır sorun ve hızlı teslimat yöntemleri sayesinde sizi de müşterinizi de memnun ediyor. Via Global Cargo ile Amazon’da başarılı olun, karlılığınızı katlayın!
Detaylı bilgi için destek hattımıza yazmayı unutmayın!
Son Yorumlar